Teamlead Quality Operating - regio Randstad
Operations Professional Utrecht Full-time Netherlands
Vacatureomschrijving
De afdeling Operating zorgt voor een perfecte levering van de verzorging van onze koffieautomaten bij onze B2B klanten. Binnen de afdeling werken ongeveer 120 collega’s. Als teamleider ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de operating dienstverlening bij onze klanten in de B2B sector. Je geeft direct leiding aan een team van operators (18 tot 22 mensen) en zorgt ervoor dat deze mensen elke dag het beste uit zichzelf kunnen halen. De operators verzorgen dagelijks onze koffieautomaten bij de klant. Je stuurt daarbij op de resultaten van de medewerkers op basis van analyses en rapportages. Je bent tevens verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van alle lopende klantcontracten, klanttevredenheid en het leveren van hoge kwaliteit binnen budget.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit en kwaliteit van jouw regio;
- Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s die aan het Annual Operating Plan zijn gelinkt;
- Je zorgt voor een laag ziekteverzuim, een correcte verwerking van verzuim dossiers en de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting;
- Je bent verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid en zorgt dat je medewerkers iedere dag in staat zijn het beste uit zichzelf te halen, als echte ambassadeurs, en daarmee maximaal bijdragen aan het verlenen van een perfect service;
- Je geeft gevraagd en ongevraagd input aan de Manager Operating, Routeverkoop & Quality voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de afdeling, ten behoeve van continu verbeteren;
Je gaat aan de slag in de regio Randstad.
Functie-eisen
Bij JDE Peet’s krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands-on en kunt je stempel drukken, terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf, gericht op wat echt belangrijk is. Hier telt lef: het lef om nieuwe
Voor de positie van Teamleider Quality Operating, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:
- Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in een corporate, commerciële organisatie;
- Je houdt van verandering, werkt oplossingsgericht en gaat geen uitdaging uit de weg;
- Je bent empathisch en organisatiesensitief;
- Je bent resultaatgericht en bent analytisch sterk;
- Je hebt ervaring met het aansturen van LBO opgeleide medewerkers.
Aanvullende informatie
Werken bij JDE Peet’s betekent impact maken in een dynamische en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, viert successen en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt.
De functie is ingedeeld in salarisgroep 9 van de Diensten CAO. Daarnaast krijg je een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol, waaronder:
- 25 vakantiedagen én 12 ADV dagen;
- Goede pensioenregeling;
- Korting op onze heerlijke koffie- en theeproducten;
- Volledige OV-vergoeding van en naar je werk;
Enthousiast?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Svenja Hogenkamp, Manager Operating, Routeverkoop & Quality , bereikbaar op +31 646275298. Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Anouk van der Schaar, Talent Acquisition Specialist.
Een online assessment en een Pre-Employment Screening maken onderdeel uit van de procedure.
Bij JDE Peet’s streven we naar een betere toekomst, waarin we iedereen op een authentieke manier bedienen, weerspiegelen en omarmen. Wij geloven in het bevorderen van een meer diverse, eerlijke en inclusieve organisatie, waar iedereen zich comfortabel voelt om echt zichzelf te zijn en zijn of haar volledige potentieel kan benutten. Dit betekent dat we geen enkele vorm van discriminatie tolereren op basis van ras, etniciteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, nationaliteit, leeftijd, beperking of enig ander door de wet beschermd kenmerk.
Tijdens de hele loopbaan van onze medewerkers staat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) centraal in onze personeelsprocessen. Dit stelt ons in staat objectiviteit te waarborgen en mogelijke vooroordelen te elimineren, zodat iedereen een inclusieve ervaring op de werkvloer heeft. Aarzel niet om contact op te nemen als je aanpassingen nodig hebt tijdens het wervingsproces.
Onze inspanningen op dit gebied hebben ons de prestigieuze Catalyst Award opgeleverd, evenals de Fair Pay Leader-certificering in 2025, dankzij een onverklaarde loonkloof tussen mannen en vrouwen van slechts 0,52%.
Bedrijfsomschrijving
Wij zijn JDE Peet’s. Wij maken een koffie voor elke kop en bouwen merken voor ieder hart.
JDE Peet's is het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld en serveert ongeveer 4.400 koppen koffie per seconde in meer dan 100 markten. Met het hoofdkantoor in Nederland en gedreven door onze strategie ‘Reignite the Amazing’, richten wij ons op merkgestuurde groei met drie grote pijlers: Peet’s, L’OR en Jacobs. Al ruim 270 jaar worden we geïnspireerd door onze locale iconen, zoals Douwe Egberts, Senseo®, Pickwick en Moccona. In 2024 genereerde JDE Peet’s een totale omzet van 8,8 miljard euro en had het wereldwijd meer dan 21.000 werknemers in dienst.
Wij geloven dat er geweldige dingen gebeuren bij een kop koffie. Samen creëren we deze momenten elke dag, waarbij we ideeën omzetten in impact en mogelijkheden in werkelijkheid. Bij JDE Peet’s werken we als één team, geleid door onze waarden: Dare to Amaze, Own It, Make It Simple en Win Together. Hier vind je de vrijheid om te vernieuwen, de moed om gedurfde stappen te zetten en de ondersteuning om je carrière te laten groeien in een internationale omgeving.
Het Out-of-Home segment van JDE Peet’s levert koffie- en theeconcepten aan kantoren, overheid, zorg- en onderwijsinstellingen, leisure en horeca en hospitality, kortom alle instellingen buiten het supermarktkanaal. Met ons ondernemerschap, onze kennis en rijke traditie zijn we een strategische partner voor onze klanten. We denken mee over unieke koffie- en theeconcepten en dragen zo bij aan hun doelen op het gebied van duurzaamheid en medewerkerstevredenheid.
Ben jij klaar om te groeien, jezelf uit te dagen en deel uit te maken van een internationaal team dat samen successen viert? Dan is JDE Peet’s de plek voor jou!